ハウスクリーニングに対するご質問と返答
ご依頼いただく際に頂戴する質問とお答えをご紹介いたします
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追加料金は発生しますか?
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いいえ。すべてのメニューは定額料金となっており、汚れの度合いや一般的な状況下での作業で追加料金は発生いたしません。
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エアコンクリーニングの適切な頻度は?
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ご使用状況によりますが、一般的には1年に1回〜2年に1回が目安です。
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作業前に家具や家電を移動しておく必要がありますか?
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高圧洗浄を行う箇所もあるため、できる範囲で家具や家電、小物の移動にご協力いただけると助かります。
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作業中に家にいないといけませんか?
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お出かけの間に作業をしても構いませんが、作業終了後にお客様による仕上がりのご確認をお願いしております。
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支払い方法は?
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現金、各種クレジットカード、電子マネーでのお支払いが可能です。
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駐車スペースが無料でない場合はどうなりますか?
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有料駐車場を利用いたします。その際の駐車代はお客様のご負担となります。
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保険には加入されていますか?
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はい。一般損害賠償責任保険に加入しております。作業時の万が一の事故にも迅速に対応いたします。
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どんな汚れも必ずキレイになりますか?
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劣化や色変化・深部のカビ・浸透した汚れ等は、クリーニングだけでは完全除去できない場合がございます。
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水道・電気・ガスは使いますか?
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はい。作業にあたりお客様の水道・電源(および必要に応じてガス)をお借りしております。
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キャンセル料は発生しますか?
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はい。3日前まで無料、2日前〜前日は25〜50%、当日は100%のキャンセル料が発生します。
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